Qua 5 năm triển khai thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; các cấp ủy, chính quyền đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, từ đó nhận thức của cán bộ, đảng viên và Nhân dân. Các tổ chức xã hội về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã có nhiều nỗ lực, dần khẳng định vai trò là cầu nối cho người tiêu dùng. Các hoạt động tuyên truyền, phổ biến liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng được chú trọng và đạt được một số kết quả ban đầu.

Để triển khai hiệu quả Chỉ thị số 30-CT/TW, các cấp ủy, tổ chức Đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội đã kịp thời xây dựng chương trình, kế hoạch nhằm cụ thể hóa các nội dung; chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và các ứng dụng khoa học kỹ thuật mới để công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu quả, thiết thực. Đồng thời, thường xuyên rà soát, đưa các nội dung về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào các nghị quyết của cấp ủy Đảng, các chương trình, kế hoạch của tỉnh, ngành, địa phương để thực hiện. Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân tỉnh đề xuất Bộ Công Thương kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; ban hành Quy chế phối hợp quản lý Nhà nước trong hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hàng nằm, ban hành Kế hoạch tổ chức các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.

Công tác tuyên truyền thường xuyên được đẩy mạnh từ tỉnh đến cơ sở. Các cơ quan, đơn vị tổ chức thông tin rộng rãi, đầy đủ bằng nhiều hình thức phù hợp như: Lồng ghép trong các buổi sinh hoạt, hội nghị của cơ quan, đơn vị; tuyên truyền trên các trang truyền thông của tỉnh, Website của Tỉnh ủy, các sở, ban, ngành, đoàn thể và doanh nghiệp. Trong giai đoạn 2019-2024, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đã phối hợp với sở, ngành tổ chức tư vấn và tuyên truyền pháp luật trực tiếp 40 cuộc tại các chợ thuộc  10 huyện, thành phố. In và phát 4.550 bộ tài liệu, 15.850 tờ rơi tuyên truyền pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hướng dẫn nhận biết hàng giả đối với một số loại vật tư nông nghiệp, một số mặt hàng thiết yếu. Duy trì hoạt động thông tin tuyên truyền trên website: baovenguoitieudung.hoabinh.gov.vn và trang Tư vấn tiêu dùng trên mạng xã hội Facebook.

Căn cứ chức năng, nhiệm vụ, các cơ quan chức năng đã chủ động tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, quản lý địa bàn nhằm phát hiện, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm hành chính trong kinh doanh các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể, từ năm 2019-2024, cơ quan chức năng phối hợp kiểm tra gần 700 cơ sở kinh doanh thực phẩm, phát hiện 73 cơ sở vi phạm, tổng số tiền phát gần 240 triệu đồng; Chi cục Quản lý thị trường tỉnh đã thanh, kiểm tra hơn 7.400 vụ, có 2.300 vụ vi phạm, số tiền thu phạt vi phạm hành chính: 8,1 tỷ đồng… Thông qua công tác kiểm tra, kiểm soát, đã kịp thời tuyên truyền, phổbiến các quy định của pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đảm bảo đúng theo quy định của pháp luật. Bên cạnh đó, để kịp thời tiếp nhận thông tin và tư vấn cho người tiêu dùng, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đã triển khai tổ chức đường dây nóng. Trong giai đoạn 2019-2024, Hội đã tư vấn giải quyết khiếu nại, kỹ năng lựa chọn mua, sử dụng hàng hóa và phương pháp tự thương lượng với doanh nghiệp cho 178 trường hợp.

Nhằm đẩy mạnh xã hội hoá, nâng cao vai trò trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ trên địa bàn tỉnh tham gia vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, Sở Công Thương triển khai đến các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thương mại trên địa bàn tỉnh treo băng zôn, khẩu hiệu, tuyên truyền, phổ biến, triển khai các chương trình, hoạt động tri ân người tiêu dùng hưởng ứng Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3; chủ trì, phối hợp với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh và các doanh nghiệp, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi trên địa bàn tỉnh tích cực triển khai các hoạt động. Đồng thời khuyến khích, động viên các doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, giá thành hợp lý, có uy tín, thương hiệu trên thị trường để cung cấp thông tin đến người tiêu dùng.

Thực hiện cụ thể hóa các Hiệp định thương mại tự do, tỉnh đã thực hiện tốt các hoạt động hợp tác về bảo vệ người tiêu dùng theo thỏa thuận thương mại song phương, đa phương và các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã tham gia; tăng cường trao đổi thông tin, kinh nghiệm, tiếp cận, ứng dụng, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực đầu tư, hỗ trợ của các nước và các tổ chức quốc tế cho hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ngoài ra, thực hiện Kế hoạch hành động Chiến lược ASEAN về bảo vệ người tiêu dùng giai đoạn 2016 – 2021, tỉnh đã tiến hành khảo sát, thu thập số liệu trao quyền cho người tiêu dùng nhằm đánh giá mức độ nhận thức và kiến thức của người tiêu dùng, cũng như nhận thức của người tiêu dùng về một số vấn đề như các quyền lợi và trách nhiệm của người tiêu dùng và các quan ngại chính đối với một số hàng hóa và dịch vụ theo sự chỉ đạo của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương).

Kim Quý

Cổng thông tin điện tử tỉnh HB

• Trang trước
• Trang sau